Онлайн-трансляция курса «Бизнес-процессы в системе менеджмента качества производства»

Актуальными становятся вопросы, что позволяет экономическим системам выживать и эффективно развиваться в сложных условиях ведения современного бизнеса. Под экономической системой в рамках данной работы понимается такая организационная форма деятельности хозяйствующего субъекта, при которой структура субъекта предполагает наличие множества объектов. Эти объекты взаимодействуют между собой в процессе деятельности и обмениваются большими объемами информации, которая оказывает существенное влияние на принятие эффективных и рациональных решений в области управления финансовыми, материальными, человеческими и другими ресурсами. Экономическая система включает в себя такие объекты, как отделы, службы, подразделения, службы и департаменты. Для руководителей предприятия система качества - это их уверенность в том, что задачи, которые они ставят перед коллективом, будут выполнены. Основой успеха предприятия в условиях рыночной экономики является высокий уровень организации производства, стержнем которого служит четкое сознание и реализация каждым работником своей ответственности и своей роли в достижении предприятием конечных результатов. А это означает, что вопрос разработки бизнес-процессов системы качества предприятия является особо актуальным на сегодняшний день. Системе менеджмента качества соответствует концепция всеобщего управления качеством, так как эта система интегрирует организационные и функциональные структуры руководства качеством с тем, чтобы управлять бизнес-процессами на каждом организационном уровне. При создании системы определяются ответственности и полномочия по вопросам качества для удовлетворения всех заинтересованных сторон: На российском рынке используется ряд инструментальных средств для моделирования, анализа и оценки бизнес-процессов, охватывающий все этапы создания систем качества.

Онлайн-магазин методических пособий

Бизнес-процессы входят в систему менеджмента качества и выполняют ключевую функцию. Цели бизнес-процесса, их виды и условия достижения Кратко цель бизнес-процесса можно сформулировать так — стопроцентное выполнение, реализация нужд и требований клиентов или заказчиков компании. Управляющий вид — управляют жизнедеятельностью системы. Например, стратегический менеджмент или корпоративное управление. Операционный вид — располагаются в основе деятельности компании, активно принимают участие в формировании основного притока доходов.

Например, снабжение, маркетинг, продажи или производство.

Создание систем менеджмента качества основано на процессном подходе, подразумевающем управление бизнес-процессами на предприятии.

Прежде всего, чтобы избежать двоякого толкования, конкретизируем некоторые термины и определения. Вход процесса — изделия, документы, информация, ресурсы, при поступлении которых процесс начинает функционировать. Выход процесса — изделия, документы, информация, ресурсы, создаваемые в ходе процесса и поступающие потребителям процесса. Мониторинг процесса — регулярно осуществляемая деятельность по сбору информации о функционировании процесса. Руководитель процесса — должностное лицо, отвечающее за функционирование процесса, обладающее необходимыми знаниями о процессе, полномочиями, информацией и ресурсами для влияния на ход процесса и его регулирования.

Планирование качества — часть СМК, направленная на установление целей в области качества и определяющая необходимые операционные процессы ЖЦП и соответствующие ресурсы для достижения целей в области качества. Детальное описание процесса выполняется в виде Карты процесса которая отражает последовательность действий, состав и содержание отдельных этапов, распределение ответственности, полномочий и порядок взаимодействия его участников, а также информационные потоки и обратные связи для оценки результативности и корректировки деятельности при необходимости.

Это позволяет дать наглядное представление о последовательности выполнения работ и их отдельных этапов, иллюстрирует ответственность исполнителей и распределение полномочий. Карта процесса содержит следующие разделы:

Управление процессами и проектами. Менеджмент бизнес-процессов на базе информационных технологий Автор Андерс Мортен ен — специалист датской консалтинговой компании , предлагает Руководство по переходу от системы менеджмента качества СМК , соответствующей требованиям стандарта ИСО В последние годы многие компании стоят на перепутье — следует ли им добиваться улучшения результативности действующей СМК по стандарту ИСО

Разработка и внедрение систем менеджмента качества по ISO (ИСО ) - Описание, реинжиниринг бизнес-процессов.

Вы получаете удостоверение о повышении квалификации установленного государством образца. Программа курса Бизнес модель. Основные, вспомогательные и управленческие процессы Практикум: Построение процессного ландшафта Инструменты описания процессов: Описание процесса по одному из форматов Регламентация процессов и документарное обеспечение Практикум: Разработка содержания типового регламента процесса Владелец процесса и ключевые показатели эффективности Практикум: Идентификация процессов, ориентированных на потребителя - .

Измерение результативности процесса с точки зрения качества Практика: Определение причин отказа отдельных операций процесса Практика: Определение приоритетного числа риска для причин отказа отдельных операций процесса Практика: Разработка мероприятий по изменению операций процесса для снижения приоритетного числа риска причин отказов Приложение Рождественская история о рисках процесса, изготавливающего табуретки Практика внедрения процессного подхода и международных стандартов Практика: Анализ поля сил факторов движущих и сдерживающих реализацию процесса решения проблем Практика:

9001:2015 процессы против процедур – некоторые практические примеры

Анализ моделей описаний Функционально-стоимостной анализ деловых процессов. Функционально-стоимостной анализ ФСА традиционно признан основным методом анализа деловых процессов для целей их совершенствования. ФСА позволяет измерить эффективность существующего делового процесса, определить стоимость выходных продуктов и услуг, а также выявить возможности для повышения их качества и эффективности. Операции процессы , которые добавляют или не добавляют стоимость.

профессионально занимается внедрением и развитием системы менеджмента качества, диагностикой и оптимизацией бизнес-процессов компаний.

Скачать Часть 3 Библиографическое описание: Повышение и обеспечение конкурентоспособности компаний напрямую зависит от эффективного управления организации и ее бизнес-процессов. Под управлением конкурентоспособностью понимается постоянный, планомерный и целеустремленный процесс воздействия на всех уровнях на факторы и условия, обеспечивающий создание продукции оптимального качества и полноценное её использование [1, с.

Прежде всего необходимо обратить внимание на оптимизацию бизнес-процессов организации, за счет чего управление конкурентоспособностью может быть реализовано с наибольшей эффективностью. Усовершенствование бизнес-процессов может быть осуществлено с помощью использования ССП Система сбалансированных показателей. На сегодняшний день эта модель считается самой эффективной [2, с. ССП одним из факторов выделяет бизнес-процессы, в частности, качество, оптимизацию которого можно достичь за счет внедрения СМК Системы менеджмента качества.

Если использовать сочетание двух систем, то возможно добиться большей эффективности. ССП представляет собой механизм взаимодействия стратегических задач с повседневными, то есть направленность функционирования всей организации, на достижение стратегических целей и задач, который разработали Нортон и Каплан. Ключевые показатели эффективности являются контролирующими показателями стратегических задач, эффективности бизнес-процессов и работы персонала, что позволяет говорить о ССП, как о инструменте операционного управления.

Система менеджмента качества ИСО 9000

Разработчики последней версии международных стандартов сертификации системы качества серии ИСО подчеркивают, что основным достижением этой версии является именно процессный подход в достижении качества. Стандарт ИСО — цитата: Для успешного функционирования организация должна определить и управлять многочисленными взаимосвязанными видами деятельности. Деятельность, использующая ресурсы и управляемая с целью преобразования входов в выходы, может рассматриваться как процесс.

С появлением системы менеджмента качества (СМК) возникает ещё один ресурс для последовательность и взаимодействие бизнес-процессов.

Обоснование принципов идентификации процессов в системе менеджмента качества при производстве вареных колбасных изделий Волошина Е. Московский государственный университет прикладной биотехнологии В современной России внимание к управлению качеством постоянно возрастает. Особенно остро проблема качества встает в свете предстоящего вступления России в ВТО. В такой ситуации только качественная продукция российских предприятий сможет составить достойную конкуренцию импорту. Создание системы менеджмента качества позволяет сократить количество брака, что обеспечивает рост качества и конкурентоспособности продукции, а также стабильности и эффективности производства в целом.

Данный подход позволяет провести комплексный анализ предприятия, полностью интегрировать систему качества в процесс производства, а также детально рассмотреть её отдельные элементы. Под это определение попадает как выполнение отдельной операции, так и деятельность одного или нескольких подразделений организации. При построении системы качества важно выделить процессы именно того уровня, управление которыми будет наиболее эффективно и финансово обосновано.

Процессный подход как принцип системы менеджмента качества

Для того, чтобы мы могли сделать для Вас коммерческое предложение, пожалуйста, скачате, заполните и пришлите нам по электронной почте соответствующую заявку-вопросник: Майкл Хаммер — профессор Массачусетского технологического института, создатель и директор нескольких преуспевающих компаний, в том числе консалтинговой фирмы в г. Кембридж штат Массачусетс , человек, включенный журналом в список 25 наиболее влиятельных людей Америки, автор концепции реинжиниринга бизнес-процессов.

Хаммер определяет реинжиниринг бизнес-процессов компании, как"фундаментальное перепроектирование бизнес-процессов компаний для достижения коренных улучшений в основных актуальных показателях их деятельности: Можно немного подкорректировать это определение следующим образом: Реинжиниринг бизнес-процессов — фундаментальное переосмысление и радикальный пересмотр бизнес-процессов компании для достижения максимального эффекта в ключевых показателях ее деятельности:

Рассмотрим, что такое система менеджмента качества простыми описывающие и регулирующие бизнес-процессы (см. также, как.

От управления качеством к качеству управления. Процессный подход к управлению современным предприятием. На семинаре рассматриваются шаги внедрения процессного подхода и системы менеджмента качества В рамках семинара проводятся практические занятия по выделению и описанию бизнес-процессов и их дальнейшему анализу с использованием современных технологий и программных средств. На семинаре рассматриваются различные примеры применения процессных технологий из реальных проектов, реализованных консультантами в российских компаниях.

В ходе семинара-практикума участники получат следующие результаты:

Моделирование и реинжиниринг бизнес-процессов компании

В декабре года Государственной думой РФ принят закон"О техническом регулировании", в котором определены радикальные изменения технической политики страны в вопросах стандартизации, подтверждения соответствия и государственного контроля надзора. Эти изменения напрямую касаются Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии и предусматривают реформирование функций и структурную реорганизацию его региональных органов стандартизации, метрологии и сертификации РОСМ.

Эти изменения касаются и систем качества РОСМ. В этой связи возникают следующие вопросы:

Стандартизированная модель бизнес-архитектуры предприятия схемы бизнес-процессов – система менеджмента качества.

Деминг При внедрении системы менеджмента качества, основанной на процессном управлении, имеет смысл реализовать ее поддержку с помощью систем электронного документооборота, которые, как правило, уже используются на предприятии. Когда организация уже четко заняла определенное положение на рынке что происходит обычно лет через десять после ее создания , уровень ее развития во многом определяется используемыми технологиями, в том числе технологиями управления.

В российских реалиях в последнее время именно уровень управленческих технологий определяет положение компании на рынке, а менеджмент качества как составляющая этих технологий дает отличную возможность получить конкурентные преимущества. Кроме всего прочего, управление качеством, достигаемое за счет внедрения системы менеджмента качества и ее сертификации на соответствие требованиям , становится актуальным для все большего числа российских компаний в связи с тем, что, к примеру, для участия в государственных тендерах компания должна быть сертифицирована по Тем не менее отметим, что только внедренная и работающая система менеджмента качества приносит отдачу, а ее сертификация без внедрения остается лишь расходной статьей бюджета.

Система менеджмента качества СМК основана на процессном управлении организацией. Серия стандартов требует его обязательного внедрения и, как следствие, документирования выделенных процессов, в чем существенную помощь оказывают системы электронного документооборота СЭД. В большинстве случаев средние и тем более крупные предприятия уже используют в своей деятельности подобные системы.

Руководитель отдела менеджмента качества и бизнес-процессов

Сознательное искажение передаваемой информации работниками. Когнитивное искажение, связанное со свойствами человеческой памяти. Вместо этого я предлагаю методику, разработанную на основе общей теории менеджмента:

Качество. Система менеджмента качества ISO первом месте стоит качество продукции, процессов, системы качества и организации в целом и, .

Стандартизация и управление качеством продукции Количество траниц: Системы менеджмента качества с учетом особенностей металлургии и необходимость их совершенствования. Эффективность и результативность этих систем. Разработка нейросетевых моделей влияния химического состава стали и технологических параметров процесса на показатели качества трубного проката 2.

Годовой объем их мирового производства составляет десятки миллионов тонн. Такой прокат широко используют при изготовлении разнообразных металлических конструкций как массового назначения, так и уникальных, чаще всего сварных. Важнейшей чертой низколегированного проката является то, что он должен обладать особым качеством. Это означает соответствие сложному сочетанию показателей качества потребительских свойств , требования к которым со стороны изготовителей и потребителей конструкций постоянно повышаются.

Обобщенно можно указать, что низколегированный прокат особого качества, должен обладать определенным комплексом прочностных, пластических и вязких свойств, не проявлять склонности к хрупкому и вязкому разрушению, а также иметь хорошую свариваемость, способность к гибке, правке и значительную коррозионную стойкость. Применяемый для получения низколегированного проката с высокими потребительскими свойствами технологический процесс контролируемой горячей прокатки отличается большой принципиальной сложностью и ключевым влиянием на достигаемые механические свойства готовой продукции.

Однако указанные сильные особенности не учтены в системе менеджмента качества СМК. Отсутствие в СМК достаточного информационного представления о технологии снижает ее результативность и информативность, что может отрицательно сказаться на качестве выпускаемой продукции. Таким образом, четко просматривается необходимость совершенствования СМК, применяемых в металлургии, путем трансформации их структуры и ввода в явном виде в общие бизнес-процессы операции отслеживания технологической информации, ее оперативного анализа и коррекции.

Процессы СМК: прикладная идентификация

Моделирование бизнес-процессов, разработка бизнес-процессов — ключевой элемент СМК Процессное управление и система бизнес-процессов является ключевым элементом систем менеджмента качества СМК по ИСО , при чем разработка и внедрение СМК является главным направлением нашей деятельности. Таким образом, создав систему управления бизнес-процессами, Вы во многом подготовите компанию к разработке и внедрению СМК. Необходимо отметить, что система бизнес-процессов является основой любой системы менеджмента компании системы менеджмента качества СМК , системы экологического менеджмента, системы охраны труда и безопасности здоровья, менеджмента рисков, системы финансового менеджмента и др.

Таким образом, разработав систему управления бизнес-процессами, Вы значительно сократите затраты и трудоемкость работ по созданию любой системы менеджмента. Разработка бизнес-процессов моделирование, описание, реинжиниринг бизнес-процессов включает комплекс работ Перечень работ Обследование существующей системы управления компанией.

ИСО Системы менеджмента качества. Р — Рекомендации. Методика менеджмента процессов в системе качества.

Ведущий научный сотрудник института. Начальник отдела систем качества Начальник отдела стандартизации Каждый из членов команды - это руководитель какого-то подразделения организации. Поэтому для выполнения своих функций в команде он может привлекать работников своего подразделения. Теперь рассмотрим процессы, выполняемые в каждом из блоков на рис. Главной функцией бригады 1 является глубокая проработка восьми принципов менеджмента качества ИСО При этом, учитывая специфику российских компаний [2], особое внимание должно быть уделено разработке системы мотивации персонала, вовлечению всех работников в систему качества.

При этом может быть использован программный модуль мультиагентных технологий аналитической компьютерной системы [9]. Затем бригада 1 осуществляет предварительную постановку целей по разработке СМК. На основе этого формирует рабочую программу создания СМК и доводит ее до сведения творческих бригад 2, 3, 4, 5, для которых эта программа является управляющим воздействием.

Бригада 1 осуществляет оперативное руководство командой, разрешает возникающие конфликты и контролирует выполнение рабочей программы. Определение стратегии в области качества. На этом этапе творческой бригадой 2 осуществляется решение следующих задач: Разработка целей и задач организации в области качества.

Видеолекция Документация системы менеджмента качества

Узнай, как мусор в"мозгах" мешает тебе больше зарабатывать, и что можно сделать, чтобы ликвидировать его навсегда. Кликни тут чтобы прочитать!